Elektroninėje prekyboje laimi ne tik patogi elektroninė parduotuvė – svarbus ir atsiskaitymas

Verslo skaitmenizacija šiandien neapsiriboja vien interneto svetaine ar mobiliąja programėle. Vis daugiau įmonių investuoja į technologijas, kurios padeda ne tik efektyvinti vidinius procesus, bet ir kurti patogesnę klientų patirtį.

Plėtodamas skaitmenines paslaugas, „Urbo“ bankas jau ne vienerius metus bendradarbiauja su programinės įrangos įmone „Kinfirm“. Per šį laiką įgyvendintas ne vienas technologinis projektas: sukurta elektroninių dokumentų pasirašymo sistema, patobulintos klientams skirtos skaitmeninės paslaugos ir atlikti kiti banko skaitmenizacijos projektai.

Ilgametė partnerystė tęsiasi ir šiandien, kuriant elektroninei prekybai skirtus sprendimus. Vienas naujausių bendradarbiavimo rezultatų – „Urbo“ banko mokėjimo inicijavimo paslauga. Ji leidžia elektroninėms parduotuvėms paprasčiau priimti klientų mokėjimus, o pirkėjams – greitai ir saugiai atsiskaityti tiesiogiai iš savo banko sąskaitos.

Skaitmenizacija apima vis daugiau verslo procesų

Augant elektroninei prekybai, verslui vis svarbiau užtikrinti, kad visas pirkimo procesas – nuo atsiskaitymo iki užsakymo įvykdymo – vyktų sklandžiai. Taip užsakymai įvykdomi greičiau, taupomas darbuotojų laikas ir kuriama geresnė klientų patirtis.

„Skaitmenizacija šiandien neapsiriboja galimybe paslaugą užsisakyti internetu. Verslai ieško sprendimų, kurie padėtų automatizuoti procesus, sumažintų administracinę naštą ir leistų darbuotojams daugiau dėmesio skirti klientams, o ne pasikartojančioms užduotims. Todėl nuosekliai investuojame į skaitmeninius sprendimus ir bendradarbiaujame su programinės įrangos kūrėjais, kurie, atsižvelgdami į realius verslo poreikius, padeda kurti efektyvius sprendimus“, – sako „Urbo“ banko Verslo tarnybos direktorius Julius Ivaška.

Pasak jo, ilgalaikė partnerystė leidžia ne tik efektyviau įgyvendinti projektus, bet ir geriau suprasti verslo poreikius bei nuosekliai tobulinti kuriamus sprendimus.

Kaip pastebi programinės įrangos įmonės „Kinfirm“ įkūrėjas ir vadovas Lukas Stacevičius, sėkminga skaitmenizacija prasideda nuo gebėjimo įsigilinti į partnerio veiklą.

„Kiekviena įmonė dirba skirtingai, todėl universalių sprendimų nėra. Mums svarbu suprasti partnerio procesus, įsiklausyti į jo poreikius ir tik tada ieškoti tinkamiausio technologinio sprendimo. Ilgalaikis bendradarbiavimas leidžia ne tik sėkmingai įgyvendinti projektus, bet ir nuosekliai tobulinti sprendimus, atsiradus naujiems poreikiams“, – sako L. Stacevičius.

Sklandūs mokėjimai – svarbi elektroninės prekybos dalis

Patogi elektroninė parduotuvė šiandien yra tik viena sėkmingos elektroninės prekybos dalių. Ne mažiau svarbu, kad atsiskaitymas būtų greitas, paprastas ir nekeltų papildomų rūpesčių nei pirkėjui, nei verslui. Augant pardavimų apimtims, vis didesnę reikšmę įgauna sprendimai, padedantys automatizuoti mokėjimų surinkimą ir užtikrinti sklandų užsakymų administravimą.

Atsakydamas į šiuos verslo poreikius, „Urbo“ bankas siūlo mokėjimo inicijavimo paslaugą. Ji leidžia elektroninių parduotuvių klientams atsiskaityti tiesiogiai iš banko sąskaitos, o verslui – iš karto gauti informaciją apie sėkmingai atliktą mokėjimą ir nedelsiant pradėti vykdyti užsakymą. Paslaugą galima integruoti naudojant taikomųjų programų sąsają (angl. Application Programming Interface, API), todėl ją paprasta pritaikyti prie įvairių elektroninės prekybos platformų ir verslo valdymo sistemų.

„Mokėjimų sprendimus nuolat integruojame į kuriamas elektronines parduotuves, klientų savitarnos portalus ir kitas verslo sistemas, todėl gerai matome ne tik jų galimybes, bet ir praktinius diegimo iššūkius. Kurdami „Urbo“ banko mokėjimo inicijavimo paslaugą rėmėmės šia sukaupta patirtimi – dėjome visas pastangas, kad sprendimas būtų naudingas verslui, patogus galutiniam vartotojui ir aiškus techninėms komandoms, kurios jį integruos. Ypač džiaugiamės, kad dabar savo klientams galime pasiūlyti ilgamečio partnerio mokėjimo sprendimą, kurį patys sukūrėme ir gerai pažįstame“, – pastebi L. Stacevičius.

Efektyvūs procesai – stipresnis verslas

J. Ivaškos teigimu, šiandien mokėjimų surinkimas yra ne tik techninis atsiskaitymo etapas, bet ir svarbi visos kliento patirties dalis.

„Kuo paprastesnis atsiskaitymas pirkėjui ir kuo greičiau verslą pasiekia informacija apie atliktą mokėjimą, tuo sklandžiau vyksta visas užsakymo procesas. Kai šie procesai veikia sklandžiai, laimi abi pusės – verslas gali efektyviau organizuoti savo veiklą, o pirkėjai greičiau ir patogiau įsigyja norimas prekes ar paslaugas“, – sako J. Ivaška.

Anot pašnekovų, verslo skaitmenizacija ir ateityje išliks viena svarbiausių investicijų krypčių. Augant elektroninei prekybai, vis didesnę reikšmę turės sprendimai, leidžiantys verslui greičiau administruoti užsakymus, efektyviau valdyti mokėjimus ir užtikrinti patogų atsiskaitymą klientams.