Grožio specialistės Agnetos kasdienybėje – mažiau rūpesčių dėl atsiskaitymų, daugiau dėmesio klientams

Kelios minutės ieškant, kaip atsiskaityti, būtinybė turėti grynųjų ar klausimas „O gal galiu padaryti pavedimą?“ – smulkūs nepatogumai, kurie pavieniui neatrodo reikšmingi, tačiau dirbant su klientais kartojasi kone kasdien.

Vienuolika metų patirties – dėmesys kiekvienai detalei

Vienuolika metų grožio industrijoje dirbančiai manikiūro meistrei Agnetai svarbi kiekviena detalė – nuo pirmojo susitikimo su klientu iki pasiruošimo kitai procedūrai. Per šį laiką keitėsi ne tik grožio tendencijos ir klientų poreikiai, bet ir jos darbo kasdienybė. Todėl specialistė sako nuolat ieškanti sprendimų, kurie leistų dirbti paprasčiau ir išvengti nereikalingų rūpesčių.

Vienas tokių pokyčių – paprastesnis atsiskaitymas už suteiktas paslaugas. Anksčiau po procedūros klientui neturint grynųjų tekdavo ieškoti kito būdo atsiskaityti. Dabar Agneta naudojasi „Urbo“ banko siūloma QR kodo mokėjimo paslauga – klientui pakanka telefonu nuskenuoti kodą ir patvirtinti mokėjimą.

„Per dieną priimu ir moteris, ir vyrus, o klientų skaičius priklauso nuo atliekamų procedūrų. Man svarbu kiekvienam skirti pakankamai laiko ir dėmesio. Atsiskaitymas QR kodu – paprastas dalykas, bet kasdieniame darbe tikrai patogus: klientui nereikia turėti grynųjų, o man – galvoti apie kitus atsiskaitymo būdus. Be to, lieka šiek tiek daugiau laiko pasiruošti kitam klientui“, – pastebi specialistė.

„Urbo“ banko Verslo tarnybos direktorius Julius Ivaška pažymi, kad tai, ką savo darbe vertina Agneta, ypač aktuali smulkiajam verslui ir individualią veiklą vykdantiems žmonėms. Jo teigimu, norint priimti mokėjimus QR kodu nereikia nei atskiro kortelių skaitytuvo, nei kitos papildomos įrangos.

Noras tobulėti niekur nedingo

Šiuo metu „Akropolyje“ įsikūrusiame „Buržua“ salone dirbanti Agneta grožio srityje darbuojasi jau daugiau nei dešimtmetį. Per šiuos metus grožio pasaulis jai tapo ne tik profesinės veiklos sritimi, bet ir svarbia gyvenimo dalimi, kurioje gali realizuoti save, kurti ir nuolat tobulėti.

Viena reikšmingiausių Agnetos profesinių patirčių – Londone baigta grožio akademija. Pasak jos, mokslai suteikė daugiau pasitikėjimo savimi, paskatino išbandyti naujus dalykus ir kelti sau aukštesnius profesinius tikslus.

„Net ir po vienuolikos metų vis dar noriu judėti pirmyn, mokytis ir atrasti naujų galimybių. Tikiu, kad tikras meistras niekada nenustoja augti. Man svarbus ne tik galutinis rezultatas, bet ir visas procesas bei nuoširdus ryšys su kiekvienu klientu“, – pasakoja Agneta.

Ilgametė patirtis išmokė vertinti ne tik profesinį meistriškumą, bet ir sklandų darbo procesą. Kai vieną klientą netrukus keičia kitas, svarbios tampa net ir nedidelės detalės, padedančios sutaupyti laiko ir palengvinti kasdienį darbą.

Atsiskaitymui – QR kodas

Apie „Urbo“ banko siūlomą galimybę priimti mokėjimus QR kodu Agneta sužinojo domėdamasi banko paslaugomis. Išbandyti šį atsiskaitymo būdą ją paskatino paprastas naudojimas, nedideli operacijų mokesčiai ir tai, kad nereikia papildomos įrangos.

Norint priimti mokėjimą, paslaugos teikėjui pakanka pateikti klientui QR kodą – pavyzdžiui, parodyti jį ekrane ar pateikti ant stalo esančiame lipduke. Klientas kodą nuskenuoja telefonu, pasirenka mokėjimo būdą ir patvirtina mokėjimą, o paslaugos teikėjas iš karto mato, kad už paslaugą atsiskaityta.

„Klientės dažnai paklausia, kas tai per atsiskaitymo būdas. Paaiškinu, kad tai „Urbo“ banko siūloma galimybė atsiskaityti QR kodu. Daugeliui tai dar nėra įprasta, bet pabandžiusios pamato, kad viskas labai paprasta. Galima atsiskaityti net procedūros metu, todėl abi sutaupome laiko“, – pasakoja Agneta.

„Smulkiajam verslui papildoma įranga ne visada reikalinga ar patogi. Grožio specialistas, turgaus prekybininkas ar renginiuose prekiaujantis verslininkas gali priimti mokėjimus be kortelių skaitytuvo ir neprisirišdamas prie vienos fizinės vietos. Klientui tam pakanka telefono, kuris dažniausiai ir taip būna po ranka. Siekiame, kad atsiskaityti būtų kuo paprasčiau ir verslui, ir klientui“, – neabejoja J. Ivaška.

Kadangi kortelių skaitytuvas nėra reikalingas, nereikia papildomai mokėti ir už mokėjimams priimti skirtą įrangą. Vienos operacijos mokestis siekia 0,03 Eur, o turint vieną iš atitinkamų banko paslaugų planų papildomas operacijos mokestis netaikomas.

Panašus principas – ir atsiskaitant tarpusavyje

J. Ivaška pasakoja, kad siekis supaprastinti kasdienius atsiskaitymus paskatino panašų principą pritaikyti ir kitose situacijose. Bankas neseniai pradėjo teikti mokėjimo prašymo funkciją, kuria gali naudotis tiek verslo klientai, tiek fiziniai asmenys.

„Neseniai pristatėme ir mokėjimo prašymo funkciją. Jos principas panašus, tačiau ji pritaikyta ir kasdieniams atsiskaitymams tarp žmonių. Pavyzdžiui, draugų kompanija pietauja restorane, vienas žmogus sumoka už visus, o kiti turi grąžinti savo dalį. Užuot siuntus sąskaitos numerį, galima sukurti mokėjimo prašymą ir pasidalyti nuoroda arba parodyti QR kodą“, – sako „Urbo“ banko Verslo tarnybos direktorius.

Mokėjimo prašymą galima sukurti interneto banke vos keliais žingsniais. Jį kuriantis žmogus gali nurodyti norimą gauti sumą ir mokėjimo paskirtį arba leisti šią informaciją įrašyti mokėtojui. Sugeneruota nuoroda galima pasidalyti SMS žinute, el. paštu ar kitu pasirinktu kanalu, o esant šalia – tiesiog parodyti QR kodą.

Gavęs prašymą, žmogus pasirenka savo banką ir patvirtina mokėjimą, o lėšos įskaitomos į gavėjo sąskaitą. Mokėjimo prašymą galima siųsti nepriklausomai nuo to, kuriame Lietuvoje registruotame banke mokėtojas turi sąskaitą. Už mokėjimo prašymo sukūrimą papildomas mokestis netaikomas.

„Abiem atvejais principas iš esmės tas pats – atsisakyti nereikalingų žingsnių. Verslui tai galimybė paprasčiau priimti mokėjimą, o gyventojui – paprasčiau paprašyti grąžinti pinigus. Technologijos turėtų palengvinti kasdienius procesus, o ne juos apsunkinti“, – įsitikinęs J. Ivaška.